CONDICIONES DEL SERVICIO
Estos Terminos regulan el uso de LIFFA Club, operado por La Naranja S.A.D. (sitio web liffaclub.com y aplicacion movil LIFFA App) bajo leyes de Uruguay. Aplican a todos los usuarios de la plataforma, incluyendo jugadores, delegados, arbitros, veedores, administradores y cualquier otra persona que acceda o utilice los servicios, independientemente de su rol.
1) Servicio
Plataforma web y aplicacion movil para gestion de ligas y clubes deportivos, que incluye: administracion de fichas de jugadores, sistemas de videoanalisis, procesamiento de pagos, mensajeria interna, notificaciones, gestion de arbitros y veedores, paneles de administracion y herramientas para delegados.
2) Aceptación
Al usar la App aceptás estos Términos y la Política de Privacidad. La App registra tu aceptación con la versión del documento y la fecha. Cuando actualicemos estos Términos, te solicitaremos aceptar la nueva versión antes de continuar usando los servicios.
3) Veracidad y verificación de identidad
- Podremos requerir documento (frente/dorso) y foto facial para confirmar identidad antes/durante la participación.
- La falta de verificación puede limitar acceso a sedes/competencias.
4) Videoanálisis y seguridad
- Las canchas pueden estar grabadas en video (y eventualmente audio ambiente) para análisis deportivo y revisión de incidentes.
- El material puede ser compartido con árbitros, veedores, organización y, en caso de incidentes, con autoridades competentes.
- La difusión pública/marketing exige consentimiento o fundamento legal y puede aplicarse enmascarado.
5) Datos biométricos y consentimiento
- Para la verificación de identidad, la App solicita captura de foto facial y fotos de la cédula de identidad (frente y dorso).
- Antes de activar la cámara, se requiere tu consentimiento explícito para la captura y almacenamiento de estos datos.
- Las fotos se almacenan de forma segura (AWS S3, bucket privado) y solo son accesibles por administradores de LIFFA para verificación.
- La finalidad es exclusivamente verificación de identidad; las fotos no se comparten con terceros salvo lo estrictamente necesario.
- Podés solicitar la eliminación de tus fotos en cualquier momento (ver §10 sobre eliminación de cuenta).
6) Uso aceptable
- Prohibido suplantar identidades, usar datos de terceros sin autorización y realizar conductas ilícitas o abusivas.
- Debés cumplir políticas de terceros integrados y reglamentos de sedes/ligas.
7) Comunicaciones (Chat)
La App incluye un sistema de mensajería interna. Al utilizarlo, aceptás las siguientes condiciones:
- Contenido prohibido: acoso, discriminación, spam, contenido ilegal, material explícito, difusión de datos personales de terceros sin consentimiento. Estas reglas aplican a todos los formatos de contenido: mensajes de texto, mensajes de audio e imágenes compartidas.
- Mensajes de audio: los mensajes de audio están sujetos a las mismas reglas de uso que los mensajes de texto. Queda prohibido enviar audios con contenido de acoso, amenazas, spam, contenido explícito o cualquier material que infrinja estas condiciones.
- Imágenes en el chat: queda prohibido compartir imágenes que contengan desnudos, violencia gráfica, contenido ilegal o datos personales de terceros (como capturas de documentos, direcciones o información privada en formato imagen). Las imágenes están sujetas al mismo proceso de escalamiento de consecuencias.
- Moderación: LIFFA se reserva el derecho de revisar y eliminar mensajes que infrinjan estas reglas.
- Consecuencias: advertencia → suspensión temporal → inhabilitación permanente.
- Expectativa de privacidad: los mensajes en salas grupales no tienen expectativa de privacidad. Los mensajes directos (1-a-1) también pueden ser revisados por administradores con fines de moderación cuando exista un reporte de por medio. Los mensajes no cuentan con cifrado de extremo a extremo.
- Responsabilidad: sos responsable del contenido que compartís en el chat.
- Reportar: podés reportar contenido inapropiado manteniendo presionado el mensaje o enviando un email a liffaclub@gmail.com.
- Retención: los mensajes se conservan por 2 años desde su creación.
Bloqueo de usuarios
- Derecho a bloquear: todo usuario tiene derecho a bloquear a otros usuarios dentro de la plataforma.
- Efectos del bloqueo: el usuario bloqueado no puede enviar mensajes directos al usuario que lo bloqueó ni aparece en sus búsquedas de chat.
- Uso indebido: el abuso del sistema de bloqueo (por ejemplo, bloquear sistemáticamente a rivales para evitar comunicaciones legítimas de torneo) puede ser revisado por los administradores de liga.
- Reversión administrativa: los administradores de liga pueden revertir bloqueos si determinan que se están utilizando de forma indebida o perjudicial para la competencia.
8) Notificaciones
- Al usar la App, consentís recibir notificaciones push sobre: confirmación de pagos, planillas pendientes, suspensiones, recordatorios de fixture, anuncios generales y mensajes directos.
- Gestión: podés desactivar las notificaciones desde la configuración de tu dispositivo o desde la App.
- Notificaciones transaccionales: las confirmaciones de pago y avisos de suspensión no pueden desactivarse individualmente mientras la cuenta esté activa.
9) Servicios de terceros
La App utiliza los siguientes servicios de terceros para su funcionamiento. Al usar la App, aceptás que tus datos fluyan a través de estos servicios conforme a sus respectivos términos:
| Servicio | Función | Términos |
|---|---|---|
| Auth0 (Okta) | Autenticación | auth0.com/web-terms |
| MercadoPago | Procesamiento de pagos | mercadopago.com.uy (T&C) |
| AWS (Amazon) | Almacenamiento de imágenes | aws.amazon.com/service-terms |
| Convex | Backend y base de datos | convex.dev/terms |
| PostHog | Analítica de uso | posthog.com/terms |
| Sentry | Seguimiento de errores | sentry.io/terms |
| Expo / FCM / APNS | Notificaciones push | expo.dev/terms |
| Pusher Channels | Mensajería en tiempo real (chat) | pusher.com/terms |
| Pusher Beams | Notificaciones push | pusher.com/terms |
| Heroku (Salesforce) | Hosting web, base de datos y API | salesforce.com/legal |
| AWS Lambda | Procesamiento de tablas y estadisticas | aws.amazon.com/service-terms |
| Google Analytics | Analitica web (con consentimiento) | analytics.google.com/terms |
Para más detalle sobre los datos compartidos con cada servicio, consultá la Política de Privacidad (§6).
10) Eliminación de cuenta
- Cómo solicitar: desde el botón "Eliminar mi cuenta" en la sección de perfil de la App, o por email a liffaclub@gmail.com.
- Qué se elimina: datos personales identificatorios (nombre, apellido, email, celular, fecha de nacimiento, apodo), fotos (perfil, facial, cédula), credenciales de autenticación (Auth0), tokens de notificación push, mensajes de chat.
- Qué se retiene: registros financieros (pagos) de forma permanente por requisito fiscal y contable; estadísticas deportivas de forma anonimizada (sin vínculo a tu identidad).
- Procesamiento: inmediato y automatizado desde la App; hasta 30 días para solicitudes por email.
- Irreversibilidad: la eliminación de cuenta es permanente. Para volver a usar LIFFA, deberás crear una nueva cuenta e inscribirte nuevamente.
Para más información, consultá nuestra página dedicada a la eliminación de cuenta.
11) Planes, pagos y cuotas
Funciones de pago se informan antes de contratar. Salvo obligación legal, pagos no reembolsables.
Pagos en cuotas
- Algunos torneos ofrecen la posibilidad de pagar la inscripción en cuotas.
- La cantidad de cuotas se configura por torneo y se informa antes del pago.
- En caso de cuota fallida, el jugador es notificado y el estado de la inscripción cambia a PAGO_PARCIAL.
- El no pago puede resultar en la suspensión de la inscripción hasta regularizar la deuda.
- Las cuotas se procesan a través de MercadoPago, sujeto a sus términos y condiciones.
- LIFFA no cobra intereses; MercadoPago puede aplicar cargos según su política.
Proceso de reclamo
- Para disputas de pago, escribí a liffaclub@gmail.com dentro de los 30 días posteriores al cargo.
- También podés utilizar el mecanismo de disputa propio de MercadoPago.
- LIFFA responderá a los reclamos en un plazo de 30 días hábiles.
12) Portabilidad de datos
- Tenés derecho a exportar tus datos personales en cualquier momento.
- Desde la App: botón "Exportar mis datos" en tu perfil. Genera un archivo JSON con todos tus datos (perfil, inscripciones, pagos, estadísticas, mensajes). Procesamiento inmediato.
- Por email: escribí a liffaclub@gmail.com. Procesamiento en hasta 30 días.
- Formato: JSON estructurado con secciones claramente identificadas.
13) Menores de edad
- Los menores de 18 años requieren el consentimiento de un tutor o responsable legal para inscribirse en torneos.
- Durante el proceso de inscripción, se solicitan los datos del tutor (nombre, documento, email, celular) y su consentimiento explícito.
- El tutor autoriza la inscripción, el tratamiento de datos del menor y la participación en la competencia.
- LIFFA aplica medidas reforzadas de protección para menores, incluyendo restricciones de difusión pública de imágenes.
14) Propiedad intelectual y licencias
- La plataforma y materiales son de LIFFA Club. No se ceden derechos salvo lo expresamente indicado.
- Sobre tu contenido, otorgás licencia no exclusiva para prestar el servicio; retenés tus derechos.
15) Datos personales
El tratamiento se rige por la Política de Privacidad (Ley 18.331 y Dec. 414/009). Se incluyen los campos de ficha, reglas de video, analítica, comunicaciones y notificaciones.
16) Suspensión, terminación y apelación
Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimientos, riesgos de seguridad o mandatos legales.
Proceso de apelación
- Tenés derecho a apelar una suspensión dentro de los 15 días calendario siguientes a la notificación.
- Cómo apelar: enviá un email a liffaclub@gmail.com con asunto "Apelación — [tu nombre] [tu documento]".
- Incluir: motivo del desacuerdo y evidencia de respaldo.
- Plazo de respuesta: LIFFA responde dentro de los 30 días calendario.
- Revisión: la apelación es revisada por el comité del torneo correspondiente.
- Decisión: la resolución del comité es final.
17) Exención de garantías
Servicio "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos ausencia de errores ni disponibilidad continua.
18) Limitación de responsabilidad
En la máxima medida legal, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de beneficios o datos.
19) Fuerza mayor
LIFFA Club no será responsable por interrupciones o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo:
- Desastres naturales, pandemias o emergencias sanitarias.
- Órdenes gubernamentales o cambios regulatorios.
- Fallas de Internet, telecomunicaciones o energía eléctrica.
- Interrupciones de servicios de terceros (AWS, Heroku, Convex, MercadoPago, Auth0, Expo, Pusher).
- Disturbios civiles o conflictos.
Las obligaciones afectadas quedan suspendidas durante el evento de fuerza mayor. LIFFA realizará esfuerzos razonables para restablecer el servicio y notificará a los usuarios por los canales disponibles.
20) Indemnidad
Debés mantener indemne a LIFFA Club ante reclamos de terceros derivados de tu uso, en la medida permitida.
21) Cambios
Podemos actualizar estos Términos; el uso continuado implica aceptación. Cuando actualicemos la versión, la App te solicitará aceptar nuevamente antes de continuar usando los servicios.
22) Ley y jurisdicción
Leyes de Uruguay. Tribunales de Montevideo, salvo normas imperativas distintas.
23) Contacto
Email: liffaclub@gmail.com · Sitio: https://liffaclub.com
